En tant que rédacteur Web, vous êtes amené à rédiger des devis. Mais, l’idéal c’est quand même qu’ils convertissent, non ? Je vous donne toutes mes astuces !
Vous envoyez plusieurs devis chaque mois et pourtant, peu d’entre eux convertissent. Voire aucun.
Vous êtes perdu, vous vous demandez pourquoi vous n’arrivez pas à convaincre votre prospect.
Vous êtes frustré…
Mais il y a une raison à cela. Vous avez plutôt voulu montrer l’étendu de votre expertise, du coup, votre devis n’est pas construit pour montrer à votre client que vous l’avez compris et ça, c’est la base.
Zoom sur les étapes incontournables pour établir un devis personnalisé qui soit convaincant et surtout… qui convertisse.
Pourquoi établir un devis détaillé (qui convertit) ?
Vous avez une touche.
Youpi !
Mais attention, ce n’est pas le moment de s’endormir. Il est temps de s’atteler à la rédaction du devis.
Les tâches administratives et la comptabilité ne sont pas votre tasse de thé ? Promis, rien de compliqué.
Pour commencer, c’est quoi un devis ?
C’est un document écrit récapitulant les services que vous proposez à votre prospect. Vous l’avez compris, c’est gratuit et sans engagement. Le devis reste seulement une proposition.
Dooooonc, si vous voulez que le client l’accepte, il va falloir rédiger un devis convaincant. Pour cela, plusieurs choses sont à mettre en place.
Déjà, il y a tout ce qui entoure le devis à proprement parler :
- d’une part, il y a le fait de livrer un devis en PDF avec les bonnes informations, que ce soit clair sans trop de termes techniques pour le client (sinon il ne pourra pas se projeter) ;
- d’autre part, il y a la manière de présenter votre devis ;
- enfin, il y a tout l’aspect relationnel qui entre en jeu (et c’est bien là que 80% de votre destin se joue).
« Comment vous êtes-vous vendu à votre prospect ? »
« À quel point celui-ci a-t-il envie de travailler avec vous ? »
« Trouvez-vous le client sympa, ou au contraire trop pointilleux pour vous ? »
Si vous avez un mauvais feeling, que vous ne « sentez » pas la collaboration future, rien ne vous oblige à signer le document.
À partir du moment où c’est un client qui vous plaît et avec qui vous avez l’air de vous entendre, n’hésitez plus et en avant pour un chouette partenariat.
Croyez-moi, travailler avec des clients avec qui vous vous entendez bien est primordial (Jean-François, Nassim, Christophe, … et les autres, si vous passez par là, je vous salue bien bas 😁)!
Comprendre son client avant la rédaction du devis
Comprendre les demandes de son prospect, c’est la base. Dans ma formation Rédacteur+++, j’ai consacré toute une partie à ce sujet pour que mes élèves puissent définir la stratégie idéale et créer le meilleur devis possible.
En peu de mots, votre devis ne pourra pas être pertinent si vous êtes à côté de la plaque ! Il est décisif d’avoir une bonne compréhension du métier, des enjeux et des résultats que souhaite obtenir votre prospect.
Les problématiques ne seront pas les mêmes pour un blogueur ou un e-commerçant par exemple. Appréhender son univers et sa concurrence seront donc des éléments clés pour établir un devis convaincant qui convertit à coup sûr.
Autre point ultra important.
Il faut s’intéresser à votre client et se mettre à sa place plutôt que de rester à la vôtre.
Vous, votre souhait c’est simplement d’envoyer un devis et qu’il soit signé pour avoir du travail qui soit rémunéré. Mais, il est essentiel de garder en tête que votre potentiel client, ce n’est pas ce qui l’intéresse ! Lui, et c’est normal, il pense à ses propres intérêts.
Alors, comment faire ça ?
Un switch s’impose pour vous poser une question cruciale :
« Je suis à la place de mon prospect, qu’est-ce que j’attends de cette collaboration ? »
C’est vraiment en se mettant à sa place que vous allez avoir des clés concernant votre stratégie de communication. Tous les moyens pour correspondre sont bons, que ce soit par téléphone, par email, par visio. Ce qui est important, c’est votre façon d’amener les choses et de présenter votre devis, c’est ça qui va faire que vous aurez plus de chance de convertir.
Récapituler la demande du client pour convertir avec votre devis
C’est un fait, avant de rédiger quoi que ce soit, il est important de bien avoir cerné la demande de votre prospect.
Rappelez-vous l’objectif principal pour lequel le client vous a contacté et mesurez toutes les contraintes qui y sont associées (délai, budget, manque de ressources, etc.).
Il va falloir mettre en place des astuces presque comportementales pour convaincre le client que travailler avec vous est ce qu’il lui faut. Montrer au prospect que vous avez bien compris ce qu’il attend de vous est absolument nécessaire. Grâce à votre expertise, le client pourra se reposer entièrement sur vous.
Si le client vous contacte simplement pour exécuter quelque chose, c’est à vous de lui prouver que vous en savez plus et que vous pouvez vraiment être force de proposition.
Un simple coup d’œil à son site Internet et vous pourrez élargir le champ des possibles améliorations à suggérer :
- vérification de l’optimisation des images ;
- mots-clés dans les H2, H3 ;
- vitesse de chargement ;
- contenu peu digeste ;
- optimisation de contenus déjà existants ;
- etc.
Créer un devis convaincant pour convertir votre prospect
C’est à ce moment que votre futur client doit comprendre tout le déroulé de votre prestation. Votre devis doit contenir toutes les explications de votre plan d’attaque. Vous pouvez même indiquer le temps de réalisation de chaque étape du projet.
Par exemple :
- élaboration d’une stratégie de mots-clés —- une journée —- 300 euros ;
- audit technique de site Internet —– 2 journées —– 600 euros.
Veillez à être le plus pédagogue possible et évitez les termes trop techniques. En (presque) un mot, vulgarisez vos propos pour parler le même langage que votre prospect et montrez-lui que vous savez où vous allez.
Une astuce ?
Joignez à votre devis un planning afin que celui-ci puisse se projeter dans votre collaboration.
Quelques outils pour effectuer un devis (convaincant) en ligne
Pour ma part, j’utilise depuis plusieurs années Facture.net et j’en suis très content.
Pour réaliser vos devis, il existe aussi :
- Henrii ;
- Momenteo ;
- Zervant ;
- Time AE ;
- et plein d’autres.
À vous de sélectionner le logiciel de facturation qui vous plaît le plus.
Mise en page, mentions obligatoires, tarif horaire et taux de TVA, choisissez un logiciel de devis pratique qui vous fera gagner du temps. Grâce à celui-ci, l’élaboration du devis devient un jeu d’enfant.
Nul besoin de renseigner à chaque fois le nom et l’adresse de votre client par exemple, une fois inscrit dans votre base de données, vous n’aurez plus qu’à choisir le client en question.
Si un projet de création de votre devis ne vous fait pas peur, vous pouvez même réaliser vos documents sur un fichier de type Excel. Des compétences de graphiste ne seront pas nécessaires pour cela !
FAQ
Quelle est l’étape incontournable avant la rédaction d’un devis ?
Comprendre votre prospect pour lui proposer un devis convaincant qui répond parfaitement à ses souhaits.
Quels sont les outils disponibles sur Internet pour fournir un devis détaillé qui convertit ?
- Facture.net ;
- Henrii ;
- Zervant ;
- un document de type Excel.
C’est bien beau d’éditer un devis, mais encore faut-il que le prospect le signe ! Si le client ne se sent pas compris, il ne signera pas votre devis, c’est certain !
Quand on pense à ce document, on songe souvent aux différents logiciels de facturation, à des trucs un peu pratiques, à des outils, mais la vraie question à se poser avant tout ça, c’est : « est-ce que le client vous a compris ? »
Et là, vous aurez tout gagné si la réponse est positive !
À votre tour de nous dire si vous avez des tips pratiques lors de la rédaction de vos devis pour convertir vos prospects !
