Fidéliser ses clients, c’est la base de la réussite du rédacteur web.
Tout freelance qui se respecte le sait, une grande partie de son calendrier est alloué à la recherche de nouveaux clients.
Mais comment sortir du lot et réussir à garder ses clients sur le long terme ?
Comment avoir un chiffre d’affaires constant ?
Quelles sont les actions à entreprendre pour arriver à vos fins ?
Je vous donne quelques pistes à mettre en application rapidement pour créer des collaborations sur le long terme !
Réaliser un travail de qualité
Imaginez…
Vous avez écrit plus de 1 000 mots dans la thématique de votre client. Vous y avez mis tout votre cœur. Malgré cela, les internautes y jettent à peine un coup d’œil.
Frustrant non ?
Vous voulez remédier à cela ? C’est très simple.
Vous devez implanter une stratégie efficiente pour produire du contenu choc que l’audience de votre client appréciera.
Adopter une stratégie de contenu efficace
Approchez-vous. Je dois vous dire un secret !
Vous voulez trouver des clients réguliers et ne plus réaliser de missions one shot ? Vous voulez vous investir et ne plus être la cinquième roue du carrosse ?
Vous devez mettre vos talents d’écriture (et de persuasion) au service de votre business. Prouvez à vos clients que vous êtes bien plus qu’un crayon qui s’agite dans l’ombre (ou qu’un clavier pour ne pas paraître trop dépassé :)).
C’est un fait. Votre expertise va bien au-delà de la simple rédaction.
Ne soyez pas timide et n’ayez pas peur de paraître prétentieux. Vous pouvez notamment mettre en avant votre expertise poussée dans :
- l’élaboration d’une stratégie éditoriale ;
- la création d’un planning éditorial ;
- la recherche et l’optimisation de pages existantes ;
- la création de contenus percutants et adaptés à votre cible.
Montrez à vos clients qu’ils ne peuvent pas s’en sortir sans vous. Une clientèle satisfaite de votre travail en amènera toujours plus.
Il est absolument nécessaire non pas de faire du bon, mais de l’excellent travail pour que le bouche-à-oreille fonctionne.
Petit conseil : n’hésitez pas à demander à vos clients de vous laisser une recommandation sur vos réseaux professionnels.
Mettre en place une stratégie SEO
Écrire du contenu pertinent, qui fait réfléchir votre persona ou qui répond à sa problématique c’est très bien.
Mais faites-vous, vous aussi, cette erreur fatale ?
Laissez-vous toute la technique de côté pour ne vous concentrer que sur vos écrits ?
Je suis désolé de vous le dire, mais l’un ne va pas sans l’autre.
Le référencement naturel vous permet de valoriser vos écrits sur du long terme.
Pour cela, vous devrez impérativement être force de proposition sur les possibles améliorations du site :
- maillage interne et externe ;
- indexation des articles ;
- détection des erreurs 404 puis redirection d’URL ;
- présence de l’attribut ALT sur les images ;
- hiérarchie du balisage, etc.
Fournir un travail high level vous permettra de vous démarquer.
Le SEO ambitionne d’améliorer la visibilité du site de votre client. Même si votre production d’écrits vous a pris des heures, si celle-ci n’est pas optimisée comme il faut (donc pas visible), cela n’aura servi à rien. D’où l’importance d’une bonne stratégie SEO !
Vous voulez garder ce client à (presque) tout prix ?
Montrez-lui que depuis que vous collaborez ensemble, son trafic et son taux de conversion ont grimpé en flèche !
Si vous en avez la possibilité, connectez-vous à son Google Analytics et sa Google Search Console pour analyser les chiffres liés au référencement naturel, et pourquoi pas le taux de rebond de vos articles.
Autre possibilité. Utilisez un outil tel que Ranxplorer (mon préféré ! 😁) pour étudier la concurrence, les mots-clés et les volumes de recherche.
Collectez ces informations dans un fichier et prenez un rendez-vous avec votre client pour avoir le temps de démontrer toute l’importance de votre partenariat.
Travail irréprochable, stratégies de contenu et SEO adaptées à votre cible, proposition de prestations complémentaires, le travail de rédacteur web se veut de plus en plus complet.
Il existe de nombreuses autres manières de fidéliser sa clientèle. Vous pouvez notamment mettre un point d’honneur à rendre vos écrits avant la deadline ou offrir une petite correction d’un paragraphe mal rédigé par exemple (attention, sans abus !).
Fournir des prestations complémentaires à la rédaction web
Vous rédigez des billets de blog depuis plusieurs semaines pour ce client. Il est ravi de votre travail, et pourtant, vous savez qu’il est nécessaire de faire la différence pour qu’il ne puisse plus se passer de vous !
Comment faire ?
En adoptant une stratégie vieille comme le monde : vous rendre indispensable en étant force de proposition sur le long terme. Tout simplement !
Vous pouvez par exemple réaliser :
- la création d’un planning éditorial sur 6 mois ;
- la création hebdomadaire d’une newsletter ;
- un suivi mensuel SEO pour tenir informé votre client de son positionnement ;
- un petit check technique biannuel ;
- la recherche et la rédaction d’articles invités ( pour le netlinking) ;
- des conseils stratégiques.
N’hésitez pas à mettre en avant tous types de prestations complémentaires aux vôtres.
Mettez vos talents de copywriter à l’œuvre sur les pages de ventes ou les séquences mails de votre client ou révélez votre personnalité sociable en gérant ses réseaux sociaux.
Ne vous contentez pas de rédiger ! Proposez une vraie stratégie et offrez toujours de nouvelles possibilités.
FAQ
Comment réaliser une stratégie de contenu efficace pour vos clients ?
- Établir une ligne éditoriale ;
- varier le format des contenus ;
- optimiser le SEO ;
- planifier la publication des contenus.
Comment garder ses clients ?
- Être excellent dans son travail ;
- être force de proposition sur les actions à mettre en place ;
- se rendre indispensable à leurs côtés.
À votre tour de venir en aide à la communauté de rédacteurs ! Quelles sont vos astuces pour fidéliser vos clients ?
