Infopreneur, propriétaire d’un site de e-commerce ou d’un site physique… Les conditions de la réussite sont les mêmes, dans les grandes lignes.
Il faut mettre au point une stratégie marketing et de visibilité qui fonctionne, pour vous, pour votre secteur d’activité et pour votre offre.
Mais toutes ces problématiques trouvent leurs racines dans un seul et même concept : celui du cœur de cible.
C’est assez simple : pour réussir en marketing, il faut savoir à qui vous vous adressez.
Et c’est ce que l’on appelle le cœur de cible.
Mais qu’est-ce que c’est, exactement ?
Et comment le définir pour votre entreprise ?
Je vous donne toutes les réponses à ces questions essentielles.
Qu’est-ce qu’un cœur de cible ?
Lorsque l’on met en place une stratégie marketing, on identifie trois types d’audience. La cible principale, la cible secondaire et la cible tertiaire.
La cible principale (ou cible primaire) regroupe tous les clients auxquels vous souhaitez vendre vos produits.
Et au cœur de cette cible, on trouve… Le cœur de cible.
Il s’agit alors du fragment de clientèle favorisé par l’entreprise, car elle permettra (à terme) l’évolution de cette dernière.
Le cœur de cible est donc l’ensemble des clients qui cochent le plus de cases. Ils ont des problématiques qui correspondent à celles que vous solutionnez, ils ont le bon profil d’acheteur…
En bref, ils peuvent être parfaitement intéressés par votre produit.
Parce qu’en réalité, ce dernier a été créé expressément pour eux.
Et pour assurer la réussite de votre stratégie marketing, il est indispensable de connaître parfaitement votre cœur de cible.
Ce n’est que comme ça que vous pourrez savoir comment vous adresser à eux, quel ton adopter, quel vocabulaire employer, quels objectifs commerciaux viser…
Mais pour ce faire, vous devez tout connaître de votre cœur de cible. Il faut donc se poser les bonnes questions !
Pourquoi définir votre cœur de cible ?
Vous aurez beau mettre sur pied la meilleure stratégie marketing du monde, si elle s’adresse au mauvais public elle ne fonctionnera pas.
Définir le cœur de cible, c’est la toute première étape pour la réussite de votre stratégie. Et c’est l’étape qui peut réellement changer la donne dans votre retour sur investissement.
En connaissant les clients auxquels vous vous adressez, vous décuplez l’impact de votre stratégie. Tout simplement parce que vous augmentez vos chances de viser juste.
Mais il ne s’agit pas simplement de définir l’âge et les préoccupations des clients que vous visez.
Définir un cœur de cible va bien plus loin que ça. C’est un processus qui se fait en plusieurs étapes, et qui implique toute votre attention.
Comment définir votre cœur de cible ?
Alors, comment déterminer votre cœur de cible ?
Comme toujours, c’est en réalité assez simple. Mais ça requiert toute votre attention et votre implication.
Faire les bons choix, c’est avant tout se poser les bonnes questions.
Voici les questions que vous devez à tout prix vous poser pour déterminer votre cœur de cible !
Définir votre offre
La toute première chose à faire, c’est de décortiquer votre offre. Normalement, vous la connaissez : vous en êtes à l’origine.
Mais il faut exploiter toutes les failles, tous les avantages, tous les bénéfices et toutes les éventuelles problématiques de votre offre.
Pour ce faire, vous pouvez par exemple réaliser une analyse SWOT de cette dernière. C’est une excellente façon d’identifier ce que vous proposez, et tout ce que votre offre implique.
Analyser les besoins de vos clients
Une fois que vous connaissez votre offre sur le bout des doigts, vous pouvez vous pencher sur les clients que vous ciblez.
Quels sont leurs besoins au quotidien ?
Quelles problématiques rencontrent-ils ?
Qu’est-ce qui leur fait dire “Ah ! Si seulement je n’avais pas ça / j’avais ça…” ?
Ce sont des questions auxquelles il faut absolument répondre, pour identifier ce que vos clients désirent.
Ce dont ils ont besoin.
Répondre au mieux aux besoins de vos clients
Maintenant que vous vous êtes mis dans la peau de vos clients, vous devez y voir plus clair sur ce que vous pouvez leur proposer.
Vous connaissez votre offre, vous connaissez leurs problèmes.
Si votre offre et les problèmes de vos clients n’ont aucun lien, cela signifie que vous ne visez pas la bonne audience.
Repartez à la première étape et définissez votre clientèle plus attentivement.
Sinon, vous devez forcément voir le lien qui unit votre offre aux problématiques de vos cibles.
Il s’agit maintenant de formuler votre offre pour que cette dernière colle le mieux possible aux problèmes en question.
Vous pouvez alors trouver les bons mots, les bons argumentaires, les bénéfices clients… Cette étape confirme que vous ne vous êtes pas trompé, que ce soit dans le choix des produits ou de la clientèle.
Analyser l’offre de la concurrence
On ne parle bien évidemment pas ici de copier ce que font les autres, mais simplement de jeter un coup d’œil. Question d’inspiration !
Prenez le temps de vous pencher au-dessus de l’herbe du voisin, pour voir si elle est plus verte.
Vous pouvez alors en profiter pour analyser son offre, et les problématiques auxquelles il répond.
Cela devrait vous aider à vous rendre compte si vous pouvez perfectionner votre offre, ou si vous visez déjà juste.
C’est une excellente étape pour effectuer un retour aux sources, et pour adopter un autre regard sur l’offre que vous comptez faire.
Remettre les choses en perspective, c’est indispensable !
Créer votre persona
Pour finir, il ne vous reste plus qu’à définir votre cœur de cible. Il s’agit alors de compléter le profil de votre acheteur idéal, avec autant de détails que possible :
- Son sexe
- Son âge
- Ses centres d’intérêt
- Ce qu’il fait dans son temps libre
- Où il passe ses vacances
- Comment il remplit ses journées
- Quelles sont ses préoccupations ?
- Comment trouve-t-il ses solutions ?
- Que recherche-t-il au quotidien ?
Ce sont des questions incontournables auxquelles vous devez absolument répondre. C’est la dernière étape pour créer votre cœur de cible.
Et c’est une étape indispensable pour savoir exactement à qui vous avez à faire, ce que vous pouvez lui apporter et comment vous pouvez lui présenter.
Ce n’est qu’à l’issue de cette dernière déduction que vous pourrez réellement comprendre qui sont vos clients, et surtout votre cœur de cible.
Créer un coeur de cible, la base de toute stratégie marketing
Définir et comprendre le cœur de cible de votre offre, c’est indispensable. Tout simplement parce que c’est l’étape qui conditionne, d’avance, la réussite de ce que vous espérez atteindre.
Que ce soit des objectifs de notoriété ou de ventes, tout dépend avant tout de votre cœur de cible ! Trouvez le bon cœur de cible pour votre offre, et le reste de votre stratégie coulera de source.
Vous saurez quels aspects de votre offre mettre en avant, comment la formuler, quels mots employer… Autant de détails qu’il faut pour mettre en place une stratégie à succès.
